A MYP7 apoia as áreas de negócio e TI com suporte consultivo, resolução rápida de incidentes, acompanhamento de ERP, integrações, abertura de lojas e evolução contínua dos sistemas.
A MYP-7 inclui em seu portfólio de soluções um suporte premium a todos os seus clientes. Com uma equipe de especialistas altamente capacitados, oferecemos atendimento a diversas frentes de operação com soluções rápidas e assertivas.
O objetivo é dar continuidade operacional para redes de supermercado, atacarejo e distribuição, reduzindo o tempo de parada, apoiando rotinas críticas e orientando as equipes internas em processos que envolvem ERP, integrações, fiscal, financeiro, logística e lojas.
Mais do que responder chamados, atuamos para entender a origem dos problemas, orientar boas práticas, acompanhar mudanças e apoiar a evolução dos ambientes tecnológicos dos nossos clientes.
Priorização de chamados críticos para reduzir impacto na loja, no backoffice e nas integrações.
Atendimento feito por quem entende a rotina do varejo alimentar, não apenas o sistema.
Suporte para incidentes, melhorias, treinamentos, ajustes técnicos e desenvolvimento sob demanda.
A rotina de suporte precisa ser objetiva: registrar, classificar, diagnosticar, resolver e orientar. Esse fluxo reduz ruído entre áreas e dá visibilidade para gestores de TI e operação.
Entendimento do impacto, área afetada e prioridade do atendimento.
Análise técnica e funcional para identificar causa, dependências e próximos passos.
Correção, orientação ou acionamento de desenvolvimento quando necessário.
Registro do histórico, retorno ao cliente e recomendações para evitar reincidência.
Conte com uma equipe que entende tecnologia, ERP e a rotina real do varejo alimentar.